Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng Vesonvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Vesonvn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản VesonvnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức
Vesonvn Điều khoản áp dụng khi bạn dùng Vesonvn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — mỗi giao dịch đi thẳng qua cổng thanh toán nội địa tương ứng và chỉ mã xác nhận được ghi lại ở phía Vesonvn. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh giao dịch.
Xác minh giao dịch Mỗi lần nạp hoặc rút qua ví điện tử đều qua bước xác minh tài khoản. Lần đầu sử dụng Viettel Money hoặc ZaloPay cần xác nhận thêm một bước.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Lưu trữ hạn chế Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ, hoặc cần xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở khung chat ngay trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của Vesonvn để được hỗ trợ tài khoản và xác nhận điều khoản giao dịch nhanh chóng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản Vesonvn tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản và liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản đã đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản của cả Vesonvn và nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Không. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Giao diện di động không thay đổi các quyền hay nghĩa vụ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.